Modificar las plantillas de notificación vía email

 Inicio > Configuración > Notificaciones

Clic en "Plantillas de notificación"

Buscar la plantilla a modificar en este caso "Tickets" y  click en:

La pestaña "Plantilla de Notificación":

La pestaña "Traducciones de plantilla"

Se vera la traducción por defecto, he aquí la forma de trabajar de glpi.
Las traducciones son la forma de modificar las plantillas sin dañar la "traducción por defecto".

En nuestro caso de la Plantilla Tickets la traducción por defecto es 

 ##IFticket.storestatus=5##
 ##lang.ticket.url## : ##ticket.urlapprove##
 ##lang.ticket.autoclosewarning##
 ##lang.ticket.solvedate## : ##ticket.solvedate##
 ##lang.ticket.solution.type## : ##ticket.solution.type##
 ##lang.ticket.solution.description## : ##ticket.solution.description## ##ENDIFticket.storestatus##
 ##ELSEticket.storestatus## ##lang.ticket.url## : ##ticket.url## ##ENDELSEticket.storestatus##

 ##lang.ticket.description##

 ##lang.ticket.title## : ##ticket.title##
 ##lang.ticket.authors## : ##IFticket.authors## ##ticket.authors## ##ENDIFticket.authors## ##ELSEticket.authors##--##ENDELSEticket.authors##
 ##lang.ticket.creationdate## : ##ticket.creationdate##
 ##lang.ticket.closedate## : ##ticket.closedate##
 ##lang.ticket.requesttype## : ##ticket.requesttype##
##lang.ticket.item.name## :

##FOREACHitems##

 ##IFticket.itemtype##
  ##ticket.itemtype## - ##ticket.item.name##
  ##IFticket.item.model## ##lang.ticket.item.model## : ##ticket.item.model## ##ENDIFticket.item.model##
  ##IFticket.item.serial## ##lang.ticket.item.serial## : ##ticket.item.serial## ##ENDIFticket.item.serial##
  ##IFticket.item.otherserial## ##lang.ticket.item.otherserial## : ##ticket.item.otherserial## ##ENDIFticket.item.otherserial##
 ##ENDIFticket.itemtype##

##ENDFOREACHitems##
##IFticket.assigntousers## ##lang.ticket.assigntousers## : ##ticket.assigntousers## ##ENDIFticket.assigntousers##
 ##lang.ticket.status## : ##ticket.status##
##IFticket.assigntogroups## ##lang.ticket.assigntogroups## : ##ticket.assigntogroups## ##ENDIFticket.assigntogroups##
 ##lang.ticket.urgency## : ##ticket.urgency##
 ##lang.ticket.impact## : ##ticket.impact##
 ##lang.ticket.priority## : ##ticket.priority##
##IFticket.user.email## ##lang.ticket.user.email## : ##ticket.user.email ##ENDIFticket.user.email##
##IFticket.category## ##lang.ticket.category## : ##ticket.category## ##ENDIFticket.category## ##ELSEticket.category## ##lang.ticket.nocategoryassigned## ##ENDELSEticket.category##
 ##lang.ticket.content## : ##ticket.content##
 ##IFticket.storestatus=6##

 ##lang.ticket.solvedate## : ##ticket.solvedate##
 ##lang.ticket.solution.type## : ##ticket.solution.type##
 ##lang.ticket.solution.description## : ##ticket.solution.description##
 ##ENDIFticket.storestatus##
 ##lang.ticket.numberoffollowups## : ##ticket.numberoffollowups##

##FOREACHfollowups##

 [##followup.date##] ##lang.followup.isprivate## : ##followup.isprivate##
 ##lang.followup.author## ##followup.author##
 ##lang.followup.description## ##followup.description##
 ##lang.followup.date## ##followup.date##
 ##lang.followup.requesttype## ##followup.requesttype##

##ENDFOREACHfollowups##
 ##lang.ticket.numberoftasks## : ##ticket.numberoftasks##

##FOREACHtasks##

 [##task.date##] ##lang.task.isprivate## : ##task.isprivate##
 ##lang.task.author## ##task.author##
 ##lang.task.description## ##task.description##
 ##lang.task.time## ##task.time##
 ##lang.task.category## ##task.category##

##ENDFOREACHtasks##



 El correo que llega es el siguiente:

Al agregar una nueva traducción a la Plantilla Tickets
Nota: hay que seleccionar el idioma predeterminado de nuestro glpi, en el campo idioma.



##IFticket.storestatus=5##
 ##lang.ticket.url## : ##ticket.urlapprove##
 ##lang.ticket.autoclosewarning##
 ##lang.ticket.solvedate## : ##ticket.solvedate##
 ##lang.ticket.solution.type## : ##ticket.solution.type##
 ##lang.ticket.solution.description## : ##ticket.solution.description## ##ENDIFticket.storestatus##
 ##ELSEticket.storestatus## ##lang.ticket.url## : ##ticket.url## ##ENDELSEticket.storestatus##

 ##lang.ticket.description##

 ##lang.ticket.title## : ##ticket.title##
 ##lang.ticket.authors## : ##IFticket.authors## ##ticket.authors## ##ENDIFticket.authors## ##ELSEticket.authors##--##ENDELSEticket.authors##
 ##lang.ticket.creationdate## : ##ticket.creationdate##
 ##lang.ticket.closedate## : ##ticket.closedate##


##IFticket.assigntousers## ##lang.ticket.assigntousers## : ##ticket.assigntousers## ##ENDIFticket.assigntousers##
 ##lang.ticket.status## : ##ticket.status##
##IFticket.assigntogroups## ##lang.ticket.assigntogroups## : ##ticket.assigntogroups## ##ENDIFticket.assigntogroups##
##IFticket.user.email## ##lang.ticket.user.email## : ##ticket.user.email ##ENDIFticket.user.email##
##IFticket.category## ##lang.ticket.category## : ##ticket.category## ##ENDIFticket.category## ##ELSEticket.category## ##lang.ticket.nocategoryassigned## ##ENDELSEticket.category##
 ##lang.ticket.content## : ##ticket.content##
 ##IFticket.storestatus=6##

 ##lang.ticket.solvedate## : ##ticket.solvedate##
 ##lang.ticket.solution.type## : ##ticket.solution.type##
 ##lang.ticket.solution.description## : ##ticket.solution.description##
 ##ENDIFticket.storestatus##
 ##lang.ticket.numberoffollowups## : ##ticket.numberoffollowups##

##FOREACHfollowups##

 [##followup.date##] ##lang.followup.isprivate## : ##followup.isprivate##
 ##lang.followup.author## ##followup.author##
 ##lang.followup.description## ##followup.description##
 ##lang.followup.date## ##followup.date##
 ##lang.followup.requesttype## ##followup.requesttype##

##ENDFOREACHfollowups##
 ##lang.ticket.numberoftasks## : ##ticket.numberoftasks##

##FOREACHtasks##

 [##task.date##] ##lang.task.isprivate## : ##task.isprivate##
 ##lang.task.author## ##task.author##
 ##lang.task.description## ##task.description##
 ##lang.task.time## ##task.time##
 ##lang.task.category## ##task.category##

##ENDFOREACHtasks##


 El correo que llega es el siguiente:

Como saber el nombre de las etiquetas a cambiar

Click en "Mostrar lista de etiquetas disponibles" ya lo demás es configurarlo a nuestro gusto.
 

como crear conexíón al correo para que glpi envie email

 Inicio > Configuración > Notificaciones

Enable followup: Si
Nota: Si se elige no, no se tendra el sistema de notificaciones ni por email ni por el navegador.

Enable followup vía email: Si
Nota: Si se elige no, no se tendra el sistema de notificaciones por email.

Enable followup from browser: Si
Nota: Si se elige no, no se tendrá el sistema de notificaciones por el navegador.


Clic en "Configuración de seguimientos por correo"

EMAIL NOTIFICATIONS

Correo del administrador: correo del administrador
From email:        
Reply-to-address:     

Nombre del administrador:
From name:         
Nombre para Responder-a:       

Agregar documentos en notificación de incidente: No
Nota: si se pone sí, esto quiere decir que en los mensajes de correo electrónico estarán adjuntos los documentos que el usuario haya colocado en el ticket.

Firma de los mensajes: Aqui va la firma de los mensajes que se ven en el correo electrónico.
Nota: el "Generado automáticamente por GLPI x.x.x", no se puede modificar y siempre va debajo de la firma que coloquemos.        


Modo de envió de correos: Seleccionar el método que el administrador de correo diga  

Try to deliver again in (minutes): 5  

Máx. delivery retries: 5   

SERVIDOR DE CORREO

Check certificate: No
Servidor de SMTP: mail.intra.ve o la ip del servidor   
Login SMTP (opcional):
Email sender:
Puerto: 25 o el que el administrador de correo diga

Contraseña SMTP (opcional)


Para probar si la configuración del correo esta buena, clic en guardar y luego en Mandar un mensaje de prueba al administrador, si te llega el mensaje es que esta bien configurado.

Cambiar logos al glpi

 Reemplazar en
 /glpi/pics/

Para el logo de la página principal del glpi

login_logo_glpi.png
ancho y alto recomendado
1137 píxeles * 142 píxeles
Nota: depende del diseño de logo que se quiera.


Para el logo de la página secundaria del glpi

fd_logo.png
ancho y alto recomendado
100 píxeles * 60píxeles
Nota: no debe ser ni menor, ni superior porque se descuadra todo.

Cambiar pié de página en glpi

En el servido, buscar la siguiente ruta:
directorio_glpi_instalado/inc/html.class.php

en la línea 5540, 5541 y 5546 de la versión 9.2.3 se encuentra el píe de página que hay que configurar.

Dirigir la creación de ticket inmediatamente despues de que el usuario ingrese al sistema

En algunos casos se quiere que el usuario caiga en la pantalla de creación de ticket apenas ingrese al sistema.

Inicio > Administración > Perfiles

abrimos el perfil "Self-Service"

Tildar la opción "Formulario de creación de servicio al ingreso" como se muestra en la figura anterior.

Quitar reservas y faq en el perfil de usuario "self-service"

En algunos caso se quiere que el usuario no pueda realizar reservas y que tampoco vea las preguntas frecuentes, debido a que el sistema no realiza este tipo de acciones.

Inicio > Administración > Perfiles

abrimos el perfil "Self-Service"

y seleccionar la pestaña "Herramientas" y des tildamos todo

y click en guardar.

Agregar categorías a los incidentes

Inicio > Configuración > Menués desplegables > Categorías de incidentes

Colocar el nombre y guardar, automáticamente aparecerá en la interfaz simplificada y estándar, si no se oculto ese campo.