Modificar la Interfaz simplificada e Interfaz estándar por dafault

Modificar la Interfaz simplificada e Interfaz estándar por dafault

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front/tickettemplate.php


Seleccionar de la lista de plantillas de incidentes la denominada "Default".

Pestaña Campos Obligatorios:
Aquí se agregan los campos que son obligatorios en las distintas interfaces, cuando se selecciona "Interfaz simplificada + Interfaz estándar" quiere decir que esos campos son obligatorios tanto en la interfaz simplificada (la que ven los usuarios) y en la interfaz estándar (la que ven los técnicos).

 

Pestaña Campos Predefinidos:
Aquí se agregan los campos que van a venir de forma predeterminada, si existe una categoría que usted quisiera que se estuviera de forma predeterminada aquí es donde  se configura, el usuario puede cambiarla en el momento de generar el incidentes.

Pestaña Campos Ocultos:
Aquí se agregan los campos que se van a ocultar, cuando se oculta un campo se oculta en ambas interfaces.

Pestaña Interfaz estándar y la Interfaz simplificada:
Muestran una vista previa de como esta quedando la configuración en sus respectivas interfaces.

Pestaña Categoría de Incidentes:
POR DETERMINAR SU USO.

Tips útiles:
El campo  "Tipo de servicio" es igual a "Elementos Asociados"
El campo "Observadores" es igual a "Observador"